①情報の信頼性を向上させることが可能
「お客様の声」とは、言わば消費者の生の声。
商品を使ってこうなった!という効果・効能を語ってもらうことで広告に信憑性が生まれます。
特にご本人写真や本名(企業名)が掲載されていれば、体験談にも信頼性が増し、商品メリットの強い裏づけにもなります。
また消費者の言葉なので、口コミ的な役割を果たすことも・・・。
②こうなれる!と具体的なイメージを湧かせることが可能
体験談の中で、○○が改善されたという日常業務でのエピソードがあれば、読んだ方の日常業務に投影でき、サービス(商品)の効果・効能に具体的なイメージを持てます。
導入ユーザ(企業)さまの写真も載っているならより一層、イメージが深まります。
③自社(自分)がターゲットだと気づかせる事が可能
「お客様の声」の業種業態。サービス(商品)が、自社の業種業態に相応しいものなのか?
そんな疑問を「お客様の声」が解決してくれます。
また、同じ業種業態の声が多ければ、「皆が利用しているなら…自社でも試そうかな」と購買行動を促す強いきっかけにもなります。